Eliminación de la cuenta y de los datos

Última actualización: 13/08/2026

En KoraWise queremos que tengas siempre el control de tus datos y de los de tu hijo o hija. Esta página explica cómo puedes eliminar tu cuenta y toda la información asociada. El servicio lo ofrece Improving Psicopedagogia Sociedad Civil Profesional (CIF J66829102), con domicilio en C. Torras i Pujalt 12-20 bajos A, 08022 Barcelona.

Cómo eliminar la cuenta desde la aplicación

Si tienes la aplicación instalada, puedes eliminar la cuenta tú mismo/a en cualquier momento:

1. Abre la app KoraWise e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Entra en Mis datos.
4. Pulsa Eliminar la cuenta y confirma la acción.

La eliminación es inmediata e irreversible.

Cómo solicitar la eliminación si no tienes la aplicación

Si has desinstalado la aplicación o no puedes acceder, escríbenos a info@korawise.app desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Lo tramitaremos en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar la cuenta, se suprimen de manera permanente todos los datos asociados, incluyendo:

• Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
• Los datos de tu perfil y del contexto familiar.
• Los datos de tus hijos o hijas (nombre o alias, edad, y las observaciones del diario).
• El historial de conversaciones con Kora.
• Tu progreso, lecciones completadas y registros de actividad.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Una vez eliminada la cuenta, no conservamos ningún dato personal, con la excepción de la información que estemos legalmente obligados a mantener durante un período determinado (por ejemplo, datos de facturación, que la normativa fiscal obliga a conservar). Estos datos se guardan de manera limitada y únicamente para cumplir las obligaciones legales, y se eliminan una vez finalizado el período correspondiente.

Para cualquier duda sobre tus datos, puedes consultar nuestra Política de privacidad o escribirnos a info@korawise.app.