Account deletion
Account and data deletion
Eliminació del compte i de les dades
Eliminación de la cuenta y de los datos
Last updated: 13/08/2026
At KoraWise we want you to always be in control of your data and your child's data. This page explains how you can delete your account and all associated information. The service is provided by Improving Psicopedagogia Sociedad Civil Profesional (Tax ID J66829102), with registered address at C. Torras i Pujalt 12-20 baixos A, 08022 Barcelona, Spain.
How to delete your account from the app
If you have the app installed, you can delete your account yourself at any time:
- Open the KoraWise app and sign in.
- Go to Profile.
- Open My data.
- Tap Delete account and confirm.
Deletion is immediate and irreversible.
How to request deletion if you don't have the app
If you have uninstalled the app or cannot access it, write to us at info@korawise.app from the email address you registered with, stating that you want to delete your account. We will process it within a maximum of 30 days.
What data is deleted
When you delete your account, all associated data is permanently removed, including:
- Your account and login credentials.
- Your profile and family context data.
- Your children's data (name or alias, age, and diary observations).
- Your conversation history with Kora.
- Your progress, completed lessons and activity records.
What data is kept and for how long
Once your account is deleted, we do not keep any personal data, except for information we are legally required to retain for a set period (for example, billing data, which tax regulations require us to keep). This data is stored in a limited way and solely to comply with legal obligations, and is deleted once the corresponding period ends.
For any questions about your data, please see our Privacy Policy or write to us at info@korawise.app.
Última actualització: 13/08/2026
A KoraWise volem que tinguis sempre el control de les teves dades i de les del teu fill o filla. Aquesta pàgina explica com pots eliminar el teu compte i tota la informació associada. El servei l'ofereix Improving Psicopedagogia Sociedad Civil Profesional (CIF J66829102), amb domicili a C. Torras i Pujalt 12-20 baixos A, 08022 Barcelona.
Com eliminar el compte des de l'aplicació
Si tens l'aplicació instal·lada, pots eliminar el compte tu mateix/a en qualsevol moment:
- Obre l'app KoraWise i inicia sessió.
- Ves a Perfil.
- Entra a Les meves dades.
- Prem Esborrar el compte i confirma l'acció.
L'eliminació és immediata i irreversible.
Com sol·licitar l'eliminació si no tens l'aplicació
Si has desinstal·lat l'aplicació o no hi pots accedir, escriu-nos a info@korawise.app des de l'adreça de correu amb què et vas registrar, indicant que vols eliminar el teu compte. Ho tramitarem en un termini màxim de 30 dies.
Quines dades s'eliminen
En eliminar el compte, se suprimeixen de manera permanent totes les dades associades, incloent-hi:
- El teu compte i les teves credencials d'accés.
- Les dades del teu perfil i del context familiar.
- Les dades dels teus fills o filles (nom o àlies, edat, i les observacions del diari).
- L'historial de converses amb la Kora.
- El teu progrés, lliçons completades i registres d'activitat.
Quines dades es conserven i durant quant temps
Un cop eliminat el compte, no conservem cap dada personal, amb l'excepció de la informació que estiguem legalment obligats a mantenir durant un període determinat (per exemple, dades de facturació, que la normativa fiscal obliga a conservar). Aquestes dades es guarden de manera limitada i únicament per complir les obligacions legals, i s'eliminen un cop finalitzat el període corresponent.
Per a qualsevol dubte sobre les teves dades, pots consultar la nostra Política de privacitat o escriure'ns a info@korawise.app.
Última actualización: 13/08/2026
En KoraWise queremos que tengas siempre el control de tus datos y de los de tu hijo o hija. Esta página explica cómo puedes eliminar tu cuenta y toda la información asociada. El servicio lo ofrece Improving Psicopedagogia Sociedad Civil Profesional (CIF J66829102), con domicilio en C. Torras i Pujalt 12-20 bajos A, 08022 Barcelona.
Cómo eliminar la cuenta desde la aplicación
Si tienes la aplicación instalada, puedes eliminar la cuenta tú mismo/a en cualquier momento:
- Abre la app KoraWise e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Entra en Mis datos.
- Pulsa Eliminar la cuenta y confirma la acción.
La eliminación es inmediata e irreversible.
Cómo solicitar la eliminación si no tienes la aplicación
Si has desinstalado la aplicación o no puedes acceder, escríbenos a info@korawise.app desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Lo tramitaremos en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Al eliminar la cuenta, se suprimen de manera permanente todos los datos asociados, incluyendo:
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso.
- Los datos de tu perfil y del contexto familiar.
- Los datos de tus hijos o hijas (nombre o alias, edad, y las observaciones del diario).
- El historial de conversaciones con Kora.
- Tu progreso, lecciones completadas y registros de actividad.
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Una vez eliminada la cuenta, no conservamos ningún dato personal, con la excepción de la información que estemos legalmente obligados a mantener durante un período determinado (por ejemplo, datos de facturación, que la normativa fiscal obliga a conservar). Estos datos se guardan de manera limitada y únicamente para cumplir las obligaciones legales, y se eliminan una vez finalizado el período correspondiente.
Para cualquier duda sobre tus datos, puedes consultar nuestra Política de privacidad o escribirnos a info@korawise.app.
Questions?
If you have questions about this document, write to us at info@korawise.app