Termes i condicions d'ús

Última actualització: 15/10/2026

Benvingut/da a KoraWise. En crear un compte i utilitzar l'aplicació, acceptes aquests termes. Si us plau, llegeix-los amb atenció.

1. Què és KoraWise

KoraWise és una aplicació d'educació i acompanyament parental que ofereix el programa Millors Pares, Millors Fills (lliçons, reptes pràctics i un diari de seguiment) i un assistent conversacional anomenat Kora. Està disponible com a aplicació mòbil i com a aplicació web. El servei l'ofereix Improving Psicopedagogia Sociedad Civil Profesional (CIF J66829102).

2. Qui pot fer servir el servei

Per crear un compte i utilitzar KoraWise has de ser major d'edat (18 anys o més). L'aplicació està dirigida a pares, mares i tutors, no a menors. Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials i de tota l'activitat que es faci des del teu compte.

3. Naturalesa del contingut

El contingut de KoraWise i les respostes de l'assistent Kora tenen una finalitat educativa i orientativa. No constitueixen consell mèdic, psicològic, terapèutic ni professional de cap tipus. Si tens preocupacions sobre la salut, el desenvolupament o el benestar del teu fill o filla, consulta sempre un professional qualificat. En cap cas KoraWise substitueix el criteri d'un pediatre, psicòleg, mestre o altre especialista.

4. L'assistent Kora

Kora és un assistent basat en intel·ligència artificial. Tot i que ens esforcem perquè les seves respostes siguin útils i acurades, pot cometre errors, oferir informació incompleta o, ocasionalment, fer servir expressions poc precises. Fes servir el teu propi criteri i no prenguis decisions importants basant-te únicament en les seves respostes.

Per acompanyar-te millor, Kora pot recordar informació rellevant de les teves converses anteriors (per exemple, els temes que heu tractat o les accions que heu acordat) i preguntar-te més endavant com han anat. Pots consultar i esborrar aquesta informació des de l'aplicació, a "Memòria de temes" i a l'historial de converses.

Les converses amb Kora tenen una extensió raonable per garantir la qualitat del servei. Quan una conversa s'allarga, Kora et pot proposar continuar en una conversa nova, que mantindrà el context del que heu parlat.

5. Ús acceptable

Et comprometes a no utilitzar KoraWise per a finalitats il·lícites, a no intentar accedir a comptes d'altres usuaris, a no interferir en el funcionament del servei, a no fer-ne un ús automatitzat o abusiu i a no introduir contingut ofensiu o que vulneri drets de tercers. Els plans, els crèdits i els codis d'accés són personals i no es poden cedir ni revendre.

6. Propietat intel·lectual

Tots els continguts de KoraWise (textos, lliçons, àudios, dissenys, marca i programari) són propietat d'Improving Psicopedagogia SCP o dels seus llicenciadors i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual. Se't concedeix una llicència personal, limitada i no transferible per fer servir l'aplicació; no en pots reproduir ni distribuir el contingut sense autorització.

7. Plans, crèdits i pagaments

7.1 Plans. KoraWise ofereix un pla gratuït (Free), amb accés a una part del programa i un nombre limitat de crèdits de conversa, i plans de subscripció mensual de pagament (Bàsic i Plus), amb accés complet al programa i una assignació mensual de crèdits. Les característiques i els preus vigents de cada pla es publiquen a korawise.app/preus. Els preus inclouen l'IVA.

7.2 Crèdits. Les converses lliures amb Kora consumeixen crèdits segons el nombre d'intervencions; les lliçons guiades no en consumeixen. L'equivalència vigent es publica a korawise.app/preus. Els crèdits es descompten en el moment de cada intervenció, de manera que esborrar una conversa no en retorna els crèdits consumits. Els crèdits inclosos en la subscripció es renoven a cada cicle mensual i els que no s'han fet servir no s'acumulen per al cicle següent. També pots comprar bosses de crèdits addicionals, de pagament únic, que no caduquen mentre el teu compte estigui actiu.

7.3 Renovació, canvis de pla i cancel·lació. La subscripció es renova automàticament cada mes fins que la cancel·lis. Pots passar del pla Bàsic al Plus en qualsevol moment: el canvi és immediat, pagues la part proporcional de la diferència fins a la renovació següent i reps els crèdits addicionals en la mateixa proporció. Si passes del Plus al Bàsic, el canvi s'aplica a la renovació següent, i fins llavors conserves el teu pla. Si has contractat la subscripció des del web, la pots cancel·lar des de l'apartat "El meu pla"; si l'has contractada des de l'aplicació d'Android, es cancel·la des de Google Play, on t'enviem des de "El meu pla". En tots dos casos, la cancel·lació és efectiva al final del període ja pagat, fins al qual conservaràs l'accés. Si un cobrament falla, podrem mantenir l'accés durant un breu període de gràcia mentre es reintenta el pagament.

7.4 Garantia de preu. Si contractes la subscripció des del web, el preu que contractes es manté durant 12 mesos des de l'alta. Passat aquest període s'aplicarà la tarifa vigent, i t'ho notificarem per correu electrònic amb una antelació mínima de 30 dies perquè puguis decidir si vols continuar. Les subscripcions contractades des de Google Play segueixen els preus i els avisos de canvi de preu de Google Play.

7.5 Pagaments. Els pagaments a través del web es processen mitjançant Stripe Payments Europe, Ltd., que tracta les dades de pagament com a responsable independent. Les compres des de l'aplicació d'Android es fan amb el sistema de facturació de Google Play i es regeixen també per les seves condicions. En cap cas KoraWise no rep ni emmagatzema les dades de la teva targeta. Les compres fetes amb Google Play queden vinculades al compte de KoraWise amb què les vas fer i no es poden traspassar a un altre compte.

7.6 Dret de desistiment i reemborsaments. Com a consumidor, disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la contractació per desistir. Si durant aquest termini has començat a fer servir el servei amb el teu consentiment exprés, es podrà descomptar la part proporcional del servei ja prestat; en el cas de continguts digitals subministrats amb el teu consentiment exprés i el reconeixement que perds aquest dret, el desistiment pot quedar exclòs d'acord amb l'article 103.m del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. Fora d'aquests supòsits, estudiarem les sol·licituds de reemborsament cas per cas. Pots escriure'ns a través dels canals de contacte de l'aplicació. Les sol·licituds de reemborsament de compres fetes amb Google Play es poden fer a Google Play, d'acord amb les seves polítiques, o escrivint-nos. Si es reemborsa una compra, es retiren els crèdits que encara quedin d'aquella compra.

7.7 Codis d'accés i promocions. Podem oferir codis que donen accés temporal a un pla (per exemple, en campanyes o acords amb centres educatius). En acabar el període del codi, el compte passa al pla Free, llevat que contractis una subscripció. Les dades, el diari i les converses es conserven. Un codi que dona accés a un pla no es pot activar si ja tens una subscripció de pagament activa. Si et subscrius mentre tens un codi actiu, el codi deixa de valer en aquell moment i els dies que quedaven no es recuperen.

7.8 Factures i rebuts. Si contractes des del web, rebràs per correu electrònic el justificant de cada cobrament i pots consultar les teves factures des de l'apartat "El meu pla". De les compres fetes amb Google Play, Google t'envia el rebut, i les pots consultar al teu compte de Google Play.

8. Limitació de responsabilitat

KoraWise s'ofereix "tal com és". En la mesura que ho permeti la llei, no ens responsabilitzem dels danys derivats de l'ús del servei ni de decisions preses a partir del seu contingut. Això no limita cap dret que la llei et reconegui com a consumidor.

9. Modificacions i finalització

Podem actualitzar aquests termes o modificar el servei. Si els canvis són rellevants, t'ho notificarem amb antelació. Pots deixar de fer servir el servei i eliminar el teu compte en qualsevol moment. Si tens una subscripció activa, cancel·la-la abans d'eliminar el compte per evitar nous cobraments (des de "El meu pla" o, si la vas contractar des de l'aplicació d'Android, a Google Play).

10. Llei aplicable

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin segons la normativa de consumidors aplicable.