Términos y condiciones de uso

Última actualización: 15/10/2026

Te damos la bienvenida a KoraWise. Al crear una cuenta y utilizar la aplicación, aceptas estos términos. Por favor, léelos con atención.

1. Qué es KoraWise

KoraWise es una aplicación de educación y acompañamiento parental que ofrece el programa Mejores Padres, Mejores Hijos (lecciones, retos prácticos y un diario de seguimiento) y un asistente conversacional llamado Kora. Está disponible como aplicación móvil y como aplicación web. El servicio lo ofrece Improving Psicopedagogia Sociedad Civil Profesional (CIF J66829102).

2. Quién puede usar el servicio

Para crear una cuenta y utilizar KoraWise debes ser mayor de edad (18 años o más). La aplicación está dirigida a padres, madres y tutores, no a menores. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.

3. Naturaleza del contenido

El contenido de KoraWise y las respuestas del asistente Kora tienen una finalidad educativa y orientativa. No constituyen consejo médico, psicológico, terapéutico ni profesional de ningún tipo. Si tienes preocupaciones sobre la salud, el desarrollo o el bienestar de tu hijo o hija, consulta siempre a un profesional cualificado. En ningún caso KoraWise sustituye el criterio de un pediatra, psicólogo, maestro u otro especialista.

4. El asistente Kora

Kora es un asistente basado en inteligencia artificial. Aunque nos esforzamos para que sus respuestas sean útiles y precisas, puede cometer errores, ofrecer información incompleta u, ocasionalmente, utilizar expresiones poco precisas. Utiliza tu propio criterio y no tomes decisiones importantes basándote únicamente en sus respuestas.

Para acompañarte mejor, Kora puede recordar información relevante de tus conversaciones anteriores (por ejemplo, los temas que habéis tratado o las acciones que habéis acordado) y preguntarte más adelante cómo han ido. Puedes consultar y borrar esta información desde la aplicación, en "Memoria de temas" y en el historial de conversaciones.

Las conversaciones con Kora tienen una extensión razonable para garantizar la calidad del servicio. Cuando una conversación se alarga, Kora puede proponerte continuar en una conversación nueva, que mantendrá el contexto de lo que habéis hablado.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar KoraWise con fines ilícitos, a no intentar acceder a cuentas de otros usuarios, a no interferir en el funcionamiento del servicio, a no hacer un uso automatizado o abusivo del mismo y a no introducir contenido ofensivo o que vulnere derechos de terceros. Los planes, los créditos y los códigos de acceso son personales y no se pueden ceder ni revender.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de KoraWise (textos, lecciones, audios, diseños, marca y software) son propiedad de Improving Psicopedagogia SCP o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Se te concede una licencia personal, limitada e intransferible para utilizar la aplicación; no puedes reproducir ni distribuir su contenido sin autorización.

7. Planes, créditos y pagos

7.1 Planes. KoraWise ofrece un plan gratuito (Free), con acceso a una parte del programa y un número limitado de créditos de conversación, y planes de suscripción mensual de pago (Básico y Plus), con acceso completo al programa y una asignación mensual de créditos. Las características y los precios vigentes de cada plan se publican en korawise.app/preus. Los precios incluyen el IVA.

7.2 Créditos. Las conversaciones libres con Kora consumen créditos según el número de intervenciones; las lecciones guiadas no los consumen. La equivalencia vigente se publica en korawise.app/preus. Los créditos se descuentan en el momento de cada intervención, de modo que borrar una conversación no devuelve los créditos consumidos en ella. Los créditos incluidos en la suscripción se renuevan en cada ciclo mensual y los que no se han utilizado no se acumulan para el ciclo siguiente. También puedes comprar bolsas de créditos adicionales, de pago único, que no caducan mientras tu cuenta esté activa.

7.3 Renovación, cambios de plan y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes pasar del plan Básico al Plus en cualquier momento: el cambio es inmediato, pagas la parte proporcional de la diferencia hasta la siguiente renovación y recibes los créditos adicionales en la misma proporción. Si pasas del Plus al Básico, el cambio se aplica en la siguiente renovación, y hasta entonces conservas tu plan. Si contrataste la suscripción desde la web, puedes cancelarla desde el apartado "Mi plan"; si la contrataste desde la aplicación de Android, se cancela desde Google Play, adonde te llevamos desde "Mi plan". En ambos casos, la cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado, hasta el cual conservarás el acceso. Si un cobro falla, podremos mantener el acceso durante un breve periodo de gracia mientras se reintenta el pago.

7.4 Garantía de precio. Si contratas la suscripción desde la web, el precio que contratas se mantiene durante 12 meses desde el alta. Pasado este periodo se aplicará la tarifa vigente, y te lo notificaremos por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días para que puedas decidir si quieres continuar. Las suscripciones contratadas desde Google Play siguen los precios y los avisos de cambio de precio de Google Play.

7.5 Pagos. Los pagos a través de la web se procesan mediante Stripe Payments Europe, Ltd., que trata los datos de pago como responsable independiente. Las compras desde la aplicación de Android se realizan con el sistema de facturación de Google Play y se rigen también por sus condiciones. En ningún caso KoraWise recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Las compras realizadas con Google Play quedan vinculadas a la cuenta de KoraWise con la que las hiciste y no se pueden traspasar a otra cuenta.

7.6 Derecho de desistimiento y reembolsos. Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir. Si durante este plazo has empezado a utilizar el servicio con tu consentimiento expreso, se podrá descontar la parte proporcional del servicio ya prestado; en el caso de contenidos digitales suministrados con tu consentimiento expreso y el reconocimiento de que pierdes este derecho, el desistimiento puede quedar excluido de acuerdo con el artículo 103.m del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Fuera de estos supuestos, estudiaremos las solicitudes de reembolso caso por caso. Puedes escribirnos a través de los canales de contacto de la aplicación. Las solicitudes de reembolso de compras realizadas con Google Play pueden hacerse en Google Play, de acuerdo con sus políticas, o escribiéndonos. Si se reembolsa una compra, se retiran los créditos que aún queden de esa compra.

7.7 Códigos de acceso y promociones. Podemos ofrecer códigos que dan acceso temporal a un plan (por ejemplo, en campañas o acuerdos con centros educativos). Al terminar el periodo del código, la cuenta pasa al plan Free, salvo que contrates una suscripción. Los datos, el diario y las conversaciones se conservan. Un código que da acceso a un plan no se puede activar si ya tienes una suscripción de pago activa. Si te suscribes mientras tienes un código activo, el código deja de valer en ese momento y los días que quedaban no se recuperan.

7.8 Facturas y recibos. Si contratas desde la web, recibirás por correo electrónico el justificante de cada cobro y puedes consultar tus facturas desde el apartado "Mi plan". De las compras realizadas con Google Play, Google te envía el recibo, y puedes consultarlas en tu cuenta de Google Play.

8. Limitación de responsabilidad

KoraWise se ofrece "tal cual". En la medida en que lo permita la ley, no nos responsabilizamos de los daños derivados del uso del servicio ni de las decisiones tomadas a partir de su contenido. Esto no limita ningún derecho que la ley te reconozca como consumidor.

9. Modificaciones y finalización

Podemos actualizar estos términos o modificar el servicio. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos con antelación. Puedes dejar de utilizar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes de eliminar la cuenta para evitar nuevos cobros (desde "Mi plan" o, si la contrataste desde la aplicación de Android, en Google Play). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores aplicable.